社長が絶対にやってはいけないこと
池本克之です。
社長が
絶対にやってはいけないことの1つに、
決めた
「見返り」の条件を、
合理的な理由もなく
後出しで変えてしまう、
というものがあります。
例えば、
「売上1,000万円を達成したら
特別ボーナスを出す」
という約束を
スタッフとしたとします。
しかし、
売上1,000万円を
達成したにも関わらず、
新規顧客の開拓が
少なかったことを理由に、
「やっぱり、
新規顧客を
あと3人獲得しないと
特別ボーナスは渡せない」
などと、
条件を後出しで
付け加えるのは、
絶対にやってはいけません。
なぜなら、
これをやってしまうと、
スタッフの信頼を
一瞬で失ってしまうからです。
もしも、
売上1,000万円という
目標設定が甘すぎて、
簡単に達成できたとしても、
特別ボーナスは、
きちんと
支払わなければいけません。
実際、
スタッフのモチベーションを
上げるために、
「通期での売上目標を
達成したら
業績賞与を出す！」
と、
スタッフに約束した
会社がありました。
しかし、
期末に
その目標を
達成したにも関わらず、
社長は約束を破り、
業績賞与を
出しませんでした。
このとき社長は、
直接本人たちに
理由を説明しようとはせず、
人事担当者に
責任を
押し付けてしまったのです。
そして、
代わりに説明することに
なった人事担当者は、
社員が
まったく納得できない
伝え方を
してしまいました。
その後、
この会社は
どうなったかというと、
それが引き金となり、
優秀な若手社員が、
一斉に
辞めていってしまいました。
これを読んで、
どう思うでしょうか。
こんなことになったら、
本当に悲惨です。
しかし、
このようなことは、
現実として
起こります。
私たち社長は、
どんなことであったとしても、
スタッフと約束したことは、
合理的な理由がない限り、
必ず守らなければいけません。
信頼を積み上げるには、
時間がかかります。
ですが、
失うときは
本当に一瞬です。
そして、
一度失った信頼を
取り戻すのは、
時間がかかりますし、
決して
簡単なことではありません。
最悪の場合、
もう
取り戻せないかもしれません。
お互いに
信頼し合っていない組織は、
いずれ崩壊し、
まったく
機能しなくなります。
内部で争いが起こり、
生産性も低下し、
会社の成長など
見込めません。
こんな最悪なことが、
現実として
起こらないためにも、
一度決めた
見返りの条件は、
合理的な理由がない限り、
何があっても
変えてはいけません。
なぜならそれは、
あなたとスタッフが
交わした約束であり、
それを破るということは、
スタッフの信頼を
裏切ることになるからです。