池本克之です。
あなたは、無意識のうちに
「うちの組織は変われない」
「あの人は変われない」
「どうせうまくいかない」
などと思い込んではいないだろうか？
僕ら人間は、
自分が無意識のうちに思い込んでいる
ものは、自分の行動や言動、
そして感情などに大きな影響を
及ぼしている。
「どうせ、うちは変われない…」
そう思っていると、
そのような行動を取ってしまう。
例えば、
問題があっても見て見ぬふりをしたり、
問題が起きても落胆するだけで
根本的な解決をしようと
行動を起こさなかったり、
社員がミスをしても
「言っても同じだろう…」と思い、
自分で何でもかんでもやってしまうなどだ。
こうなると、社長は常に忙しくなり、
もちろん人も育たない。
これでは、単なる悪循環だ。
そして、社長がそんなふうに
思っているので、
社員たちも薄々気付くようになる。
「もしかして、自分は期待されて
ないんじゃないか…」
「どうでもいいと思われてるんじゃ
ないか…」と。
実際、人間には
相手が思っていることを
表情や態度、行動から
なんとなく感じ取ることができる。
「自分は期待されていない」
そう思うようになれば、
社員のモチベーションは一気に下がる。
仕事はしても、ただやっている、
とりあえず終わらせればいいと
思っているだけなので、
当然、会社を良くしていこうなどという
気持ちは一切ない。
それに、
モチベーションが落ちているので、
仕事でも高いパフォーマンスを
発揮できない。
「このくらいでいいだろう」
「どうせ期待されてないんだから
いいじゃないか」
と手抜きするようになるのだ。
さらに、このような人たち以外にも
落ち込む人も出てくる。
「自分はこの会社に必要ないんじゃ
ないか…」と思うようになれば、
辞めるという選択をする人もいる。
本当は優秀な人であっても、
自分の力を最大限に発揮できないまま
辞めていってしまうのだ。
これでは、会社にとっても
社員にとっても損失である。
誰だって、
自分を大切に扱ってほしいと思っている。
自分は必要な存在なんだと思いたいし、
大事にされているとも思いたい。
そして、それがわかれば、
もっとがんばろう、
もっと貢献しよう、
もっと成果を出そうと思うようになる。
さらに、お互いの信頼関係までも
強くなっていくのだ。
無意識の力は、
僕らが思っている以上に
自分自身の行動や言動、感情などに
大きな影響を及ぼしている。
それをしっかりと理解して、
お互いに日々行動していきたいものだ。
カテゴリー: メルマガ
無意識がもたらす悪影響
池本克之です。
あなたは、無意識のうちに
「うちの組織は変われない」
「あの人は変われない」
「どうせうまくいかない」
などと思い込んではいないだろうか？
僕ら人間は、
自分が無意識のうちに思い込んでいる
ものは、自分の行動や言動、
そして感情などに大きな影響を
及ぼしている。
「どうせ、うちは変われない…」
そう思っていると、
そのような行動を取ってしまう。
例えば、
問題があっても見て見ぬふりをしたり、
問題が起きても落胆するだけで
根本的な解決をしようと
行動を起こさなかったり、
社員がミスをしても
「言っても同じだろう…」と思い、
自分で何でもかんでもやってしまうなどだ。
こうなると、社長は常に忙しくなり、
もちろん人も育たない。
これでは、単なる悪循環だ。
そして、社長がそんなふうに
思っているので、
社員たちも薄々気付くようになる。
「もしかして、自分は期待されて
ないんじゃないか…」
「どうでもいいと思われてるんじゃ
ないか…」と。
実際、人間には
相手が思っていることを
表情や態度、行動から
なんとなく感じ取ることができる。
「自分は期待されていない」
そう思うようになれば、
社員のモチベーションは一気に下がる。
仕事はしても、ただやっている、
とりあえず終わらせればいいと
思っているだけなので、
当然、会社を良くしていこうなどという
気持ちは一切ない。
それに、
モチベーションが落ちているので、
仕事でも高いパフォーマンスを
発揮できない。
「このくらいでいいだろう」
「どうせ期待されてないんだから
いいじゃないか」
と手抜きするようになるのだ。
さらに、このような人たち以外にも
落ち込む人も出てくる。
「自分はこの会社に必要ないんじゃ
ないか…」と思うようになれば、
辞めるという選択をする人もいる。
本当は優秀な人であっても、
自分の力を最大限に発揮できないまま
辞めていってしまうのだ。
これでは、会社にとっても
社員にとっても損失である。
誰だって、
自分を大切に扱ってほしいと思っている。
自分は必要な存在なんだと思いたいし、
大事にされているとも思いたい。
そして、それがわかれば、
もっとがんばろう、
もっと貢献しよう、
もっと成果を出そうと思うようになる。
さらに、お互いの信頼関係までも
強くなっていくのだ。
無意識の力は、
僕らが思っている以上に
自分自身の行動や言動、感情などに
大きな影響を及ぼしている。
それをしっかりと理解して、
お互いに日々行動していきたいものだ。
部下を叱れない上司
池本克之です。
今、部下を上手に叱れない人が
増えているようだ。
メンバーにとって、チームにとって
プラスになるかどうかではなく、
自分の都合や不適切な温情に
判断が左右されている人もいる。
そもそも叱るとは、
本人にとってマイナスになることを
正してあげる行為だ。
「俺が困るじゃないか」は、
単に怒っているだけ。
これは、自己防衛だ。
人間、誰にでも好き嫌いはあるし
相性もある。
しかし、それを仕事に持ち込むのは
プロとして失格。
自分の勝手な都合で怒るだけの
上司も困るが、
叱れない上司も困る。
なぜなら、それがメンバーの成長を
止めているかもしれないからだ。
すると、全体のパフォーマンスが
落ちるようになる。
そうならないためにも、
マイナスは正しく指摘する必要がある。
マイナスを指摘する際のポイントは、
それを指摘することが
本人のためになっているかどうかを
考えること。
メンバーを叱る時に
「それは本人のためになっているか？」
ということを自問すべきだ。
本人の成長にプラスになる指摘なのか？
自分の勝手な都合で怒っていないか？
あるいは、
言わないことが本当に本人のためになるのか？
この言い方で正しく伝わるのか？
これらを自問する必要がある。
本人のためになっていない指摘は
怒られた人だけではなく、
他のメンバーのモチベーションまで
下げてしまう。
それでは、
組織の士気が下がる原因になるし、
メンバーの中には
「下手なことをして怒られないようにしよう…」
という意識が働いて、言われたことしか
やらなくなる人まで出てくる。
間違った指摘の仕方をすることで
メンバーの行動を
抑制してしまうようになるのだ。
今は、上手に叱れない上司が増えている。
もちろん、
自分の勝手な都合で怒るだけの
上司は困るが、叱れない上司も困る。
メンバーの成長に必要なことは
チームのアウトプットを高めるためにも
必要なこと。
人としてのマナーや礼儀も含め、
間違いは間違いとしてきちんと指摘する。
これは、人とチームを動かす上で
欠かせないスキルの1つなのだ。
PS.
組織学習経営に必要なメソッドが学べる
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今、部下を上手に叱れない人が
増えているようだ。
メンバーにとって、チームにとって
プラスになるかどうかではなく、
自分の都合や不適切な温情に
判断が左右されている人もいる。
そもそも叱るとは、
本人にとってマイナスになることを
正してあげる行為だ。
「俺が困るじゃないか」は、
単に怒っているだけ。
これは、自己防衛だ。
人間、誰にでも好き嫌いはあるし
相性もある。
しかし、それを仕事に持ち込むのは
プロとして失格。
自分の勝手な都合で怒るだけの
上司も困るが、
叱れない上司も困る。
なぜなら、それがメンバーの成長を
止めているかもしれないからだ。
すると、全体のパフォーマンスが
落ちるようになる。
そうならないためにも、
マイナスは正しく指摘する必要がある。
マイナスを指摘する際のポイントは、
それを指摘することが
本人のためになっているかどうかを
考えること。
メンバーを叱る時に
「それは本人のためになっているか？」
ということを自問すべきだ。
本人の成長にプラスになる指摘なのか？
自分の勝手な都合で怒っていないか？
あるいは、
言わないことが本当に本人のためになるのか？
この言い方で正しく伝わるのか？
これらを自問する必要がある。
本人のためになっていない指摘は
怒られた人だけではなく、
他のメンバーのモチベーションまで
下げてしまう。
それでは、
組織の士気が下がる原因になるし、
メンバーの中には
「下手なことをして怒られないようにしよう…」
という意識が働いて、言われたことしか
やらなくなる人まで出てくる。
間違った指摘の仕方をすることで
メンバーの行動を
抑制してしまうようになるのだ。
今は、上手に叱れない上司が増えている。
もちろん、
自分の勝手な都合で怒るだけの
上司は困るが、叱れない上司も困る。
メンバーの成長に必要なことは
チームのアウトプットを高めるためにも
必要なこと。
人としてのマナーや礼儀も含め、
間違いは間違いとしてきちんと指摘する。
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初期対応が会社を救う
池本克之です。
私たちは誰でも、
人に褒められたい。
いい姿を見せたい。
失敗や悪い結果は、
人に言いたくないし、
自分自身でも目を背けたくなるものだ。
会社でも、部下はいつも、
上司に褒められたい、
良い成果を報告したい、と思っている。
ミスや悪い成果は、
できれば言いたくないのが、
人間の心理というものだろう。
「上司に怒られるだろう…」
「自分の評価が下がってしまう」
「ミスの責任を取らされるだろうな…」
このような考えが起こり、
ごまかしたり、後回しにしたりして、
悪い事からなるべく遠ざかろうとするものだ。
しかし、
その考えは捨てなくてはならない。
どんなに小さくても、
トラブルや悪い傾向が確認できたら、
すぐに上司へ報告することが、
組織においてはとても大切だ。
そうしなければ、
いずれ大きな問題に発展し、
組織全体が危機にさらされる可能性も、
十分にあり得るからだ。
ガンなどの病気を例にとって考えれば、
わかりやすいだろう。
早期発見ができれば、
治癒率が高く、死亡率は低くなる。
早期発見ができれば、
再発や転移のリスクは少なく、
治療法や病院の選択肢も多い。
それゆえ、早期発見ができれば、
心理的なダメージはそう大きくなく、
治療費も安く抑えられる。
だが、検査や治療を受けず、
何となく体の不調をごまかし続けていたら、
どうなるだろう？
取り返しのつかないことになるのは、
皆さんも容易に想像できるだろう。
会社にも、これと同じことが言える。
仕事でのミスや小さな綻びを、
上司に報告せずに放置すれば、
会社の生命が危機にさらされることになるのだ。
だから、早期発見と、
初期対応がとても重要になってくる。
だが、どうすればよいのだろうか？
それは、スタッフたちが、
ミスやトラブル、クレームなどを、
ためらうことなく、速やかに、
上司へ報告できる環境を作っておくことだ。
そして、
悪い事が起こった場合、
どのような行動をとるのが適切なのか、
初期対応がどれほど大切なのか、
社長が繰り返し教え、
スタッフたちに浸透させることが大切だ。
「ミスは誰にでもあることだ」と、
皆が理解していれば、報告もしやすい。
そういう風土を作るのは社長や経営者だ。
何か問題が発覚したら、皆揃って、
迅速にリカバリーする方向へ動けるような、
体制づくりをしたいものだ。
社内の小さなガン細胞を見逃さず、
組織の健康と成長を支えることも、
社長として、重要な務めだと考えている。
お金を使ってミスを減らす？
池本克之です。
部下のミスが減らないと、
お金で解決しようとする人もいるようだ。
どういうことかと言うと、
部下がミスをするたびに
「1回いくら減額」というように、
その人の給料から引いていくやり方だ。
（ただ、これは
「仕事上でミスをした場合は
○○円の賠償をすること」
というように
独自のルールを設定することは
法律違反となるようなので、注意が必要）
実際、こんなやり方で
どれだけミスが減るのだろうか？
しかも、「ミス」と見るのも
人によって違う。
ある人は、
「それぐらい、いいじゃないか」
と言う人もいれば、
「いや、それは確実にミスだ！」
と言い張る人もいる。
このようなことは、
判断する人のさじ加減でなんとでもなる。
機嫌がいい時には
いつもはミスだと言っていることも
ミスじゃないと見られたり、
反対に、機嫌が悪い時には
いつもはミスだと言わないことを
ミスだと見られる場合だってある。
このように、
判断する人の機嫌によって決まっていては
判断される側はたまったもんじゃない。
中には、上の人の機嫌をとることに
一生懸命、時間をかけてくる人も
出てくるだろう。
こんなことに時間を割いていては、
肝心な仕事をする時間が減って
とても非効率だ。
会社は、誰かの機嫌をとるために
あるものじゃない。
それ以外にも、
急に給料を下げられれば
当然、モチベーションは下がる。
それによって、
転職を考える人も出てくるだろう。
もちろん、ミスをするのは
良いことではない。
しかし、お金を使って
ミスを減らすというやり方が
うまくいくのかどうか、というのは、
とても疑問が残るところである。
人間は、
痛みを避けたいと思う生き物なので、
給料が減るとなると誰だって避けようとする。
また、それが原因で、
社内で足の引っ張り合いが
起こる場合だってある。
こうなるととても厄介だ。
お互いに協力して仕事を
しようという意識は消え、
誰かがミスをしたら
それを密告しようとしたり、
社内が殺伐とするようになるだろう。
それに、間違わないようにしようと思い
慎重になりすぎて、
いつもより余計に時間がかかってしまう…
なんてこともある。
これでは、仕事のスピードは落ちるし
社内は足の引っ張り合いで、
もうどうしようもない。
こんな組織で成果を出すなんて
到底、ムリな話だ。
では、どうしたらそんなことにならずに
済むのかと言うと、
お金で解決するのではなく、
（実際、仕事上でミスをした場合は、
○○円の賠償をすること」
というように独自のルールを設定するのは
法律違反だ）
なぜ、そのミスが発生しているのか？
どうすれば防げるようになるのか？
ということをスタッフ自身に考えさせ、
ミスが再発しないようにする方が重要だ。
根本的なところを直さない限り、
いつまで経ってもそのミスは
繰り返されるだけだ。
今、目の前にある問題を
どうにかして潰そうと思うのもわかるが
それではいつまで経っても改善されず、
社長はスタッフを
監視し続けなければならなくなり、
指示を出し続けなければならなくなる。
会社の将来を考える時間なんて
ほとんど作ることはできないだろう。
ミスをされるのはイライラするし、
「何度言ったらわかるんだよ！」
「いい加減にしてくれよ…」
と思ったり、実際に口に出してしまう
気持ちもよくわかる。
しかし、その場限りの対処ではなく、
どうすればミスが減るか？
どうすればミスをせずに済むのか？
これらをスタッフ自身に考えさせて、
実行させる方が長い目で見ても賢明だ。
社長の時間は貴重だ。
だからこそ、限られた時間の中で、
少しでも長く社長にしかできない仕事、
会社の将来を考えることに時間を使えたら、
もっと会社の成長スピードは上がるのだから。
PS.
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部下のミスが減らないと、
お金で解決しようとする人もいるようだ。
どういうことかと言うと、
部下がミスをするたびに
「1回いくら減額」というように、
その人の給料から引いていくやり方だ。
（ただ、これは
「仕事上でミスをした場合は
○○円の賠償をすること」
というように
独自のルールを設定することは
法律違反となるようなので、注意が必要）
実際、こんなやり方で
どれだけミスが減るのだろうか？
しかも、「ミス」と見るのも
人によって違う。
ある人は、
「それぐらい、いいじゃないか」
と言う人もいれば、
「いや、それは確実にミスだ！」
と言い張る人もいる。
このようなことは、
判断する人のさじ加減でなんとでもなる。
機嫌がいい時には
いつもはミスだと言っていることも
ミスじゃないと見られたり、
反対に、機嫌が悪い時には
いつもはミスだと言わないことを
ミスだと見られる場合だってある。
このように、
判断する人の機嫌によって決まっていては
判断される側はたまったもんじゃない。
中には、上の人の機嫌をとることに
一生懸命、時間をかけてくる人も
出てくるだろう。
こんなことに時間を割いていては、
肝心な仕事をする時間が減って
とても非効率だ。
会社は、誰かの機嫌をとるために
あるものじゃない。
それ以外にも、
急に給料を下げられれば
当然、モチベーションは下がる。
それによって、
転職を考える人も出てくるだろう。
もちろん、ミスをするのは
良いことではない。
しかし、お金を使って
ミスを減らすというやり方が
うまくいくのかどうか、というのは、
とても疑問が残るところである。
人間は、
痛みを避けたいと思う生き物なので、
給料が減るとなると誰だって避けようとする。
また、それが原因で、
社内で足の引っ張り合いが
起こる場合だってある。
こうなるととても厄介だ。
お互いに協力して仕事を
しようという意識は消え、
誰かがミスをしたら
それを密告しようとしたり、
社内が殺伐とするようになるだろう。
それに、間違わないようにしようと思い
慎重になりすぎて、
いつもより余計に時間がかかってしまう…
なんてこともある。
これでは、仕事のスピードは落ちるし
社内は足の引っ張り合いで、
もうどうしようもない。
こんな組織で成果を出すなんて
到底、ムリな話だ。
では、どうしたらそんなことにならずに
済むのかと言うと、
お金で解決するのではなく、
（実際、仕事上でミスをした場合は、
○○円の賠償をすること」
というように独自のルールを設定するのは
法律違反だ）
なぜ、そのミスが発生しているのか？
どうすれば防げるようになるのか？
ということをスタッフ自身に考えさせ、
ミスが再発しないようにする方が重要だ。
根本的なところを直さない限り、
いつまで経ってもそのミスは
繰り返されるだけだ。
今、目の前にある問題を
どうにかして潰そうと思うのもわかるが
それではいつまで経っても改善されず、
社長はスタッフを
監視し続けなければならなくなり、
指示を出し続けなければならなくなる。
会社の将来を考える時間なんて
ほとんど作ることはできないだろう。
ミスをされるのはイライラするし、
「何度言ったらわかるんだよ！」
「いい加減にしてくれよ…」
と思ったり、実際に口に出してしまう
気持ちもよくわかる。
しかし、その場限りの対処ではなく、
どうすればミスが減るか？
どうすればミスをせずに済むのか？
これらをスタッフ自身に考えさせて、
実行させる方が長い目で見ても賢明だ。
社長の時間は貴重だ。
だからこそ、限られた時間の中で、
少しでも長く社長にしかできない仕事、
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お金を使ってミスを減らす？
池本克之です。
部下のミスが減らないと、
お金で解決しようとする人もいるようだ。
どういうことかと言うと、
部下がミスをするたびに
「1回いくら減額」というように、
その人の給料から引いていくやり方だ。
（ただ、これは
「仕事上でミスをした場合は
○○円の賠償をすること」
というように
独自のルールを設定することは
法律違反となるようなので、注意が必要）
実際、こんなやり方で
どれだけミスが減るのだろうか？
しかも、「ミス」と見るのも
人によって違う。
ある人は、
「それぐらい、いいじゃないか」
と言う人もいれば、
「いや、それは確実にミスだ！」
と言い張る人もいる。
このようなことは、
判断する人のさじ加減でなんとでもなる。
機嫌がいい時には
いつもはミスだと言っていることも
ミスじゃないと見られたり、
反対に、機嫌が悪い時には
いつもはミスだと言わないことを
ミスだと見られる場合だってある。
このように、
判断する人の機嫌によって決まっていては
判断される側はたまったもんじゃない。
中には、上の人の機嫌をとることに
一生懸命、時間をかけてくる人も
出てくるだろう。
こんなことに時間を割いていては、
肝心な仕事をする時間が減って
とても非効率だ。
会社は、誰かの機嫌をとるために
あるものじゃない。
それ以外にも、
急に給料を下げられれば
当然、モチベーションは下がる。
それによって、
転職を考える人も出てくるだろう。
もちろん、ミスをするのは
良いことではない。
しかし、お金を使って
ミスを減らすというやり方が
うまくいくのかどうか、というのは、
とても疑問が残るところである。
人間は、
痛みを避けたいと思う生き物なので、
給料が減るとなると誰だって避けようとする。
また、それが原因で、
社内で足の引っ張り合いが
起こる場合だってある。
こうなるととても厄介だ。
お互いに協力して仕事を
しようという意識は消え、
誰かがミスをしたら
それを密告しようとしたり、
社内が殺伐とするようになるだろう。
それに、間違わないようにしようと思い
慎重になりすぎて、
いつもより余計に時間がかかってしまう…
なんてこともある。
これでは、仕事のスピードは落ちるし
社内は足の引っ張り合いで、
もうどうしようもない。
こんな組織で成果を出すなんて
到底、ムリな話だ。
では、どうしたらそんなことにならずに
済むのかと言うと、
お金で解決するのではなく、
（実際、仕事上でミスをした場合は、
○○円の賠償をすること」
というように独自のルールを設定するのは
法律違反だ）
なぜ、そのミスが発生しているのか？
どうすれば防げるようになるのか？
ということをスタッフ自身に考えさせ、
ミスが再発しないようにする方が重要だ。
根本的なところを直さない限り、
いつまで経ってもそのミスは
繰り返されるだけだ。
今、目の前にある問題を
どうにかして潰そうと思うのもわかるが
それではいつまで経っても改善されず、
社長はスタッフを
監視し続けなければならなくなり、
指示を出し続けなければならなくなる。
会社の将来を考える時間なんて
ほとんど作ることはできないだろう。
ミスをされるのはイライラするし、
「何度言ったらわかるんだよ！」
「いい加減にしてくれよ…」
と思ったり、実際に口に出してしまう
気持ちもよくわかる。
しかし、その場限りの対処ではなく、
どうすればミスが減るか？
どうすればミスをせずに済むのか？
これらをスタッフ自身に考えさせて、
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ゴルフと仕事の、意外な共通点とは？
池本克之です。
週末に少し時間がとれると、
私はゴルフに出かける。
もちろんスコアを競う楽しさもあるのだが、
私にとってのゴルフは
「仕事を見直す時間」でもある。
ゴルフと仕事には
意外なほど共通点が多い。。
たとえばゴルフでは
「どこに打ちたいか」を明確にしなければ、
どんなにスイングが美しくても、意味がない。
これは仕事における
「目的と戦略の明確化」と同じだ。
さらにゴルフでは
ミスショットがつきものである。
外の競技なので、
風に流されることもあれば、
雨の中で濡れながらやることもあり、
また左右の林の中に入ることもある。
しかし、そこからいかに冷静に、
次の一打を打つかが重要なのだ。
これは仕事で
想定外のトラブルにどう対応するかと、
極めて似ている。
ゴルフでは
「力みすぎると失敗する」という法則がある。
ここ一番で力を入れすぎると
フォームが崩れ、かえって飛ばない。
仕事でも
力みや焦りは判断を誤らせる原因になる。
ゴルフも仕事も
「冷静に戦略を描き、
状況を受け入れ、次に集中する」
ことがすべてだということだ。
いいショットもあれば、
思うようにいかない一打もある。
それでも、最後のパットを沈めるまでは
ゲームは終わらない。
この感覚は
経営にもよく似ていると感じている。
さて、明日からの一週間も
狙いを定めて、一打入魂でいこう！
人事評価に不満:95.6%
池本克之です。
世界最大の人財サービス企業である
アデコグループの日本法人で、
総合人事・人財サービスを展開する
アデコ株式会社が、
20代から60代の働く人を対象に
「人事評価制度」に関する
アンケート調査を実施した。
その結果、
人事評価に満足しているのは
たったの4.4%という調査結果が出た。
ほとんどの人が
満足していないという結果だ。
また、不満と答えた人は
24%にものぼり、
その不満の理由の6割であり、
最も多かったのが
「評価基準が不明確」
というものだ。
また、人事評価制度の見直しが
必要であるかという質問に対して、
約8割の人が
「勤務先の人事評価制度を見直す
必要があると考えている」
という結果になった。
さらに、
部下やメンバーを評価する立場にある
評価者を対象に、
「自分が適切に人事評価を行えているか」
という質問をしたところ、
評価者の約8割が
「自分の部下への評価は適切と自負している」
という結果になった。
これを見てもわかる通り、
評価者である上司と
評価される側の部下との間には
大きなズレがあるのがよくわかる。
そして、このズレを放っておくと
決していいことはない。
いずれやる気を失い、
転職を考えるきっかけになるだろう。
社員にとっては、
納得できる人事評価制度がなければ
安心して働くことができない。
どんなに頑張って働いても報酬に
反映されない、
どんなにやっても認めてもらえない、
そんな状態になれば
誰だってやる気を失うし
転職を考えるきっかけになる。
もちろん、
人はお金のためだけに
働くわけではないだろうが、
そうだとしても、
評価基準が不明確だと
不満を抱える原因になるのは事実だ。
公平で公正な評価基準を定めるのは、
チームのやる気や今後の伸びしろにも
響くとても大事な問題だと言える。
あなたの会社では
評価基準を明確にしているだろうか？
適切な人事制度が整っているだろうか？
ここである企業の例を出すと、
企業の中で見える化させにくいものの
1つに報酬があるが、
この会社では前期の営業利益の
何パーセントがボーナスの原資になると決め、
さらに、その配分のルールまで
明らかにしている。
営業成績上位の人から、
1位の人は3％、2位の人が2.5%、
3位は2%…
という具合に決め、
全員で100%になるようにしてあるのだ。
数字を公表しているので、
社員は自分のボーナスを計算できる
レベルになっている。
こうなると、
自分の取り分を増やしたいなら
どんな成果を出せばいいのかまで
明確に決めてあるので、
社員は何をどう頑張れば
いいのか一目瞭然だ。
だが、ここで大事なのは
誰が達成してもこのルールは
守られるということ。
たとえ、新卒入社1年目であったと
しても、1位になったからには
ルールで決めてあるとおりに支払う。
このルールが途中でブレたり
守られなくなれば、
それは組織の崩壊へと繋がる。
社長への信用はなくなり、
誰もついてこなくなるだろう。
なので、決めたルールは
必ず守ることが重要だ。
組織のルールとして決まっていて
社員全員が同意していれば、
どんな結果になったとしても
誰も文句は言わない。
よくないのは、
冒頭のアンケート調査の
結果にもあったように、
「基準が不明確」ということだ。
どんな人でも
お金のためだけに働くわけでは
ないかもしれないが、
それでもお金は大事なものだし、
自分が頑張った証でもある。
頑張った分だけ反映されていれば
それだけ評価されていると感じられるし
自分の存在意義も感じられる。
そしてそれは、
必ず次の仕事にも活かされるようになる。
また、反対にうまくいかなかったとしても
決してマイナスな部分だけではなく、
どうすればうまくいくのかを考えることになり、
その人が成長するきっかけにもなる。
今は、人材採用で
苦労している企業が数多くある。
せっかく採用した人材を
充分活かせるように、
そして、今、働いている人たちが
「この会社で良かった」と
思えるためにも、
評価基準が不明確になっているのなら、
これを機会に明確にしてはどうだろうか。
冒頭のアンケート調査結果では、
95.6%の人が人事評価に不満を抱えている。
あなたの会社も
決して他人事ではない。
社員が安心して働けて、
なおかつ、長期にわたってお互いに
いい関係性を築いていくためにも、
ぜひ真剣に取り組んでほしい。
それが、ムダな離職を防ぐことにも
繋がっていくだろう。
PS.
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世界最大の人財サービス企業である
アデコグループの日本法人で、
総合人事・人財サービスを展開する
アデコ株式会社が、
20代から60代の働く人を対象に
「人事評価制度」に関する
アンケート調査を実施した。
その結果、
人事評価に満足しているのは
たったの4.4%という調査結果が出た。
ほとんどの人が
満足していないという結果だ。
また、不満と答えた人は
24%にものぼり、
その不満の理由の6割であり、
最も多かったのが
「評価基準が不明確」
というものだ。
また、人事評価制度の見直しが
必要であるかという質問に対して、
約8割の人が
「勤務先の人事評価制度を見直す
必要があると考えている」
という結果になった。
さらに、
部下やメンバーを評価する立場にある
評価者を対象に、
「自分が適切に人事評価を行えているか」
という質問をしたところ、
評価者の約8割が
「自分の部下への評価は適切と自負している」
という結果になった。
これを見てもわかる通り、
評価者である上司と
評価される側の部下との間には
大きなズレがあるのがよくわかる。
そして、このズレを放っておくと
決していいことはない。
いずれやる気を失い、
転職を考えるきっかけになるだろう。
社員にとっては、
納得できる人事評価制度がなければ
安心して働くことができない。
どんなに頑張って働いても報酬に
反映されない、
どんなにやっても認めてもらえない、
そんな状態になれば
誰だってやる気を失うし
転職を考えるきっかけになる。
もちろん、
人はお金のためだけに
働くわけではないだろうが、
そうだとしても、
評価基準が不明確だと
不満を抱える原因になるのは事実だ。
公平で公正な評価基準を定めるのは、
チームのやる気や今後の伸びしろにも
響くとても大事な問題だと言える。
あなたの会社では
評価基準を明確にしているだろうか？
適切な人事制度が整っているだろうか？
ここである企業の例を出すと、
企業の中で見える化させにくいものの
1つに報酬があるが、
この会社では前期の営業利益の
何パーセントがボーナスの原資になると決め、
さらに、その配分のルールまで
明らかにしている。
営業成績上位の人から、
1位の人は3％、2位の人が2.5%、
3位は2%…
という具合に決め、
全員で100%になるようにしてあるのだ。
数字を公表しているので、
社員は自分のボーナスを計算できる
レベルになっている。
こうなると、
自分の取り分を増やしたいなら
どんな成果を出せばいいのかまで
明確に決めてあるので、
社員は何をどう頑張れば
いいのか一目瞭然だ。
だが、ここで大事なのは
誰が達成してもこのルールは
守られるということ。
たとえ、新卒入社1年目であったと
しても、1位になったからには
ルールで決めてあるとおりに支払う。
このルールが途中でブレたり
守られなくなれば、
それは組織の崩壊へと繋がる。
社長への信用はなくなり、
誰もついてこなくなるだろう。
なので、決めたルールは
必ず守ることが重要だ。
組織のルールとして決まっていて
社員全員が同意していれば、
どんな結果になったとしても
誰も文句は言わない。
よくないのは、
冒頭のアンケート調査の
結果にもあったように、
「基準が不明確」ということだ。
どんな人でも
お金のためだけに働くわけでは
ないかもしれないが、
それでもお金は大事なものだし、
自分が頑張った証でもある。
頑張った分だけ反映されていれば
それだけ評価されていると感じられるし
自分の存在意義も感じられる。
そしてそれは、
必ず次の仕事にも活かされるようになる。
また、反対にうまくいかなかったとしても
決してマイナスな部分だけではなく、
どうすればうまくいくのかを考えることになり、
その人が成長するきっかけにもなる。
今は、人材採用で
苦労している企業が数多くある。
せっかく採用した人材を
充分活かせるように、
そして、今、働いている人たちが
「この会社で良かった」と
思えるためにも、
評価基準が不明確になっているのなら、
これを機会に明確にしてはどうだろうか。
冒頭のアンケート調査結果では、
95.6%の人が人事評価に不満を抱えている。
あなたの会社も
決して他人事ではない。
社員が安心して働けて、
なおかつ、長期にわたってお互いに
いい関係性を築いていくためにも、
ぜひ真剣に取り組んでほしい。
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ビジョン
池本克之です。
あなたの会社にはビジョンが
あるだろうか？
僕の会社のビジョンは、
「企業が独自ではなし得ない成長を
本気で助けます」
これがビジョンである。
ビジョンというのは、
組織に刺激を与え続けるものであり、
困難にぶつかったときだけではなく、
常日頃から意識することで
働く人たちを奮起させるものだ。
反対に、
ビジョンがないということは、
今いる会社がどこに向かうのかが
わからないということ。
そして、自分たちがやっている仕事が
何に繋がっているのか
わからないということでもある。
このような組織は、
困難にぶつかったときに弱くなる。
「どうせ無理」と諦め、
社内の雰囲気は悪くなり、
中には会社が危ないとわかると
すぐに転職を考える人も出てくるだろう。
「どうしたら今を乗り越えられるか？」
ということを考えようとはしない。
その結果、社長1人だけが考え、
会社のために朝から晩まで走り回る、
そんな孤独な戦いが始まるようになるのだ。
僕たちは、
これから自分たちが創り出そうとしている
未来の共通像を掲げる必要がある。
そうじゃないと、組織は飛躍できず、
ある程度のところで止まり、
いつまでもぬるま湯につかっているか
衰退するようになるだろう。
ここで、改めてビジョンについて
僕なりの定義を考えてみると、
ビジョンというのは、
「こうなりたい」という将来像のこと。
会社のミッションを果たすために、
中長期的に目指す目標や夢のことである。
そして、その会社が
将来的に「こうありたい」と考える姿だ。
この姿は、
社長1人だけで実現できるものではなく、
掲げた将来像を実現させるためには
社員にもそのビジョンを共有し、
それを目指して一緒に行動して
もらわなければならない。
実際、組織全体で深く共有されるような
目標や価値観、使命なくして
偉大さを維持し続けている組織は、
ほとんど思い当たらない。
あのAppleのスティーブ・ジョブズも
ビジョンを重要視していたことで
知られている。
彼は、自身の役割を
“マネージャー”ではなく、
“ビジョンを保ち続ける者”と呼んでおり、
ビジョンの共有を非常に
大切にしていたのがよくわかる。
さて、あなたの会社には
組織で共有できるビジョンがあるだろうか？
これからも、社長1人だけが
一生懸命になって会社のことを考え
動き回るのではなく、
組織が一体となって実現したい将来像に
向かって動ける。
そんなビジョンを掲げることが、
社長にとっては最重要課題に
なってくるだろう。
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あなたの会社にはビジョンが
あるだろうか？
僕の会社のビジョンは、
「企業が独自ではなし得ない成長を
本気で助けます」
これがビジョンである。
ビジョンというのは、
組織に刺激を与え続けるものであり、
困難にぶつかったときだけではなく、
常日頃から意識することで
働く人たちを奮起させるものだ。
反対に、
ビジョンがないということは、
今いる会社がどこに向かうのかが
わからないということ。
そして、自分たちがやっている仕事が
何に繋がっているのか
わからないということでもある。
このような組織は、
困難にぶつかったときに弱くなる。
「どうせ無理」と諦め、
社内の雰囲気は悪くなり、
中には会社が危ないとわかると
すぐに転職を考える人も出てくるだろう。
「どうしたら今を乗り越えられるか？」
ということを考えようとはしない。
その結果、社長1人だけが考え、
会社のために朝から晩まで走り回る、
そんな孤独な戦いが始まるようになるのだ。
僕たちは、
これから自分たちが創り出そうとしている
未来の共通像を掲げる必要がある。
そうじゃないと、組織は飛躍できず、
ある程度のところで止まり、
いつまでもぬるま湯につかっているか
衰退するようになるだろう。
ここで、改めてビジョンについて
僕なりの定義を考えてみると、
ビジョンというのは、
「こうなりたい」という将来像のこと。
会社のミッションを果たすために、
中長期的に目指す目標や夢のことである。
そして、その会社が
将来的に「こうありたい」と考える姿だ。
この姿は、
社長1人だけで実現できるものではなく、
掲げた将来像を実現させるためには
社員にもそのビジョンを共有し、
それを目指して一緒に行動して
もらわなければならない。
実際、組織全体で深く共有されるような
目標や価値観、使命なくして
偉大さを維持し続けている組織は、
ほとんど思い当たらない。
あのAppleのスティーブ・ジョブズも
ビジョンを重要視していたことで
知られている。
彼は、自身の役割を
“マネージャー”ではなく、
“ビジョンを保ち続ける者”と呼んでおり、
ビジョンの共有を非常に
大切にしていたのがよくわかる。
さて、あなたの会社には
組織で共有できるビジョンがあるだろうか？
これからも、社長1人だけが
一生懸命になって会社のことを考え
動き回るのではなく、
組織が一体となって実現したい将来像に
向かって動ける。
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退職者が止まらない部署に潜むもの
池本克之です。
「どうしてあの部署だけ、
退職が続いているのだろうか？」
このような悩みを抱えている経営者は
決して少なくない。
一見、表向きは
何も問題がないように見える部署で、
上司と部下の関係も、業務の進行も、
人事の資料上も「正常」に見える。
だがなぜか定着率が異常に悪く、
特に若手や女性社員が短期間で
離職していく。
私が数多くの企業をコンサルしてきた中で
このような部署には「共通点」が
あると思っている。
それは「静かな支配者」がいるということ。
影響力をもったひとりの
女性・男性社員の存在である。
マウントは言葉より「空気」で行われるものだ。
その社員は、表向きは丁寧で仕事もできる。
むしろ、評価シートの上では“模範的”とすら見える。
しかしその「静かな支配者なる社員」が放つ
言葉、態度、視線、
そして立ち居振る舞いには、
周囲の社員たちに対する
「優位性の誇示」が滲んでいる。
直接的な言葉で責めることはない。
だが、些細なミスを冷笑し、
持ち物や外見の話で上下関係をつくり、
業務の中で
「それ、私のときはもっと早く終わらせてたけど」
といった何気ないひと言でマウントを取るのだ。
このような態度は、周囲にとっては圧力となり、
本人は気づかぬうちに
「静かな支配者」になっている。
社員から「辞めたい」と話が出た時に
社長が直接聞く場合、もしくは
上司からの報告で知る場合が多いだろう。
そこから社長はその周辺で起きていることを
上司に確認をすることになる。
そのうえで社長は該当社員と面談をすることになるが、
多くの社長はすでに「辞めると決断している社員」と
対面することになる。
「何か不満があったか？」
「人間関係に問題があったか？」
だが、辞める側の多くは本音を語らない。
「ステップアップしたくて・・」
「ちょっと方向性が違った」
「家族の介護が必要で、自分の体調が不調で」
と当たり障りのないことを
言って去っていく。
このとき社長は「その本人の問題だった」として
処理しがちである。
だが、もし同じ部署で数名が連続して
辞めているならば、それは「構造の問題」である。
その部署の中に、
“絶対的な序列”を生み出している人物がいないか。
同調圧力によって、
自由な発言や動きが封じられていないか。
そこにこそ社長が見るべき
「本当の原因」が潜んでいる。
こういった問題に直面したとき、
真っ先に責められるのはその部署の上司である。
「なぜ気づかなかったのか」
「なぜ放置したのか」
だが、上司もまた“空気に飲まれている”可能性がある。
影響力を持つ社員に遠慮し、
表面的な調和を優先してしまっている場合も多い。
以前に著書の中で
『社長は少しだけ会社をサボりなさい』で書いたが
”人間関係のトラブルは「構造」で解決せよ。
個人を責めるな。”
必要なのは、個人攻撃ではなく、
空気と関係性を変える戦略的介入である。
社長がとるべき具体策としては、2点ある。
１，「縦」ではなく「横」の聞き取りをすること。
直属の上司や部下に聞くだけでは、真実は見えてこない。
他部署でその社員と関わったことのある女性社員、
あるいは元退職者といった“斜めの関係”から意見を聞くことで、
空気の正体が見えてくる。
２，小さな異動やプロジェクト分解で空気を変える
人事異動や新プロジェクトへの組み込みにより、
力関係や視線の分散を起こすことで、
圧力構造を崩すことができる。
“別の場所でリーダーシップを発揮してもらう”
という形をとることで、
正面衝突を避けつつ環境を整える。
あなたの会社でも、
もし退職者が集中している部署があるならば
そこには「無意識に人を支配する人」がいる
可能性を疑うべきである。
社員を責めるのではなく、
構造を変える。
その冷静で戦略的な判断こそ
社長に求められるリーダーシップである。
