組織学習経営コンサルタント
池本克之 公式サイト

値上げは悪ではない

池本克之です。

昨年から特に物価上昇と言われ、
あらゆる業界で「値上げ」が続いている。

原材料費の高騰、
物流コストの上昇、
人件費の増加。
理由を並べれば、いくらでも出てくる。

正直に言えば、
値上げは当然必要だと思っている。
原材料が上がっているのに、
価格だけを据え置くほうが、
よほど不自然だからだ。

それでも日本では、
値上げをするとどこか後ろめたい。
「申し訳ありません」
「心苦しいのですが」
そんな言葉が、必ず添えられる。

この空気こそ、
日本特有の問題だと思っている。
「お客さんは神様」
「店側が我慢するもの」
この考え方は、もう限界にきている。

我慢の先にあるのは、
感謝ではない。
疲弊である。
利益を削り、人を削り、
現場が持たなくなる。
それでも続ければ、
最後に残るのは何もない。

値上げをしないことが
美徳のように語られてきたが、
それは経営としては、責任放棄でもある。

続けるために、
必要な価格をきちんと取る。
これは経営の基本であり、
逃げてはいけない判断だ。

お客さんにとって不都合なことでも、
言うべきことは言わなければならない。
安さだけを提供し続ける店は、
長くは続かない。

そして、続かない店が増えるほど、
社会は結果として不便になっていく。

本当に守るべきなのは、
目先の価格ではない。
継続できる仕組みである。

値上げとは、覚悟の表明だ。
この価格で、
この品質で、
この人たちと続けていく。
そう決めることだと思っている。

日本はこれから、
「安さ」ではなく
「持続」を選ぶ国になるべきだ。
そのために、
値上げを正面から語れる経営者が
もっと必要だと感じている。

値上げは、悪ではない。
逃げない選択である。