組織学習経営コンサルタント
池本克之 公式サイト

社長と社員のギャップ

池本克之です。

あなたの知らないところで、
あなたがよしとする行動以外を
社員が取っているとしたら、
あなたはどう思うでしょうか？

中には、
そんな行動あり得ない
と思うものもあるかもしれません。

もちろん、
そんなことはないと思いたいですが、
もしもあるとしたら…

それによって、
お客様に迷惑をかけていたり、
お客様を怒らせていたとしたら
どうでしょうか。

考えただけでも嫌になるし、
恐ろしいことです。

なぜなら、
社員の行動1つで
会社や社長へのイメージが
悪くなる場合もあるからです。

それに、
お客様だけではなく、
社内にいる社員にも
迷惑がかかることだってあります。

例えば、
あなたは報告や相談を
とても大切なものだと
考えているとします。

しかし、
一緒に働いている社員の中には
そのような価値観がない人もいるので、

営業先で
いつもとは違う行動を取ったとしても
「別に報告しなくてもいいや」
と思い、
報告しなくなります。

こうなると、
周りの社員が
迷惑をこうむるケースがあるのです。

私たちの仕事の中には、
自分一人で完結するものも
あるかもしれませんが、

多くの場合、
自分の前や後には
自分以外の人が関わっているものです。

本人は
報告しなくてもいいや
と思っていても、

その人の後に
仕事をする人にとっては
とても迷惑になったりします。

情報の共有が
されていないので、
ミスをしたり
トラブルの原因にもなります。

これでは、
会社にとってもマイナスです。

社長なら、
社員に正しく行動してほしい
と思うでしょう。

しかし、
現実はそうはいかないことの方が
多いです。

とはいえ、
このような状態を
いつまでも放っておけば、

問題は改善されないままで
深くなっていくばかりです。

なので大事なことは、
あなたが見ていなかったとしても
あなたが考える
「正しい行動」を
社員が取れるようにすること。

そのためには、
あなたの価値観を
社員に教える必要があります。

もしあなたが、
報告するのが当たり前、
相談するのが当たり前だと
考えているとしたら、

それは
あなた自身の価値観です。

その価値観を社員に伝えない限り、
社員の行動が変わることはないでしょう。

どんなに些細なことでも、
あなたが
「これは大切だ」
と考えているものは
あなたの言葉で伝える。

これが重要です。

もちろん、
たった数回だけではなく、
事あるごとに繰り返し伝えることで

それは記憶に残るようになり、
社員の行動が
少しずつ変わるようになります。

たとえ
あなたが見ていなかったとしても
あなたが思う正しい行動を
社員が取れるようになります。

ぜひ、
大事なことはあなたの言葉で
伝えてください。