組織学習経営コンサルタント
池本克之 公式サイト

部下からの信頼を失う上司の特徴

池本克之です。

上司の言動や行動に一貫性がなければ、
部下から信頼されることはありません。

それは、誰であっても同じでしょう。
あなたも、言っていることとやっていることが違う人を見て、
それ以来、信頼できなくなった経験があるかもしれません。
少なくとも、信頼は確実に減ります。

そのようなことが続けば、
「この人は口で言うだけだ」
「行動が伴っていない」
と思われるようになり、
だんだん距離を置かれるようになります。

会社でも同じです。
上司がそのときの感情で言うことをコロコロ変えれば、
部下は上司をみくびるようになります。

もちろん、信頼もされにくくなります。

「この間はこう言っていたのに、今日は違うことを言っている」
「どっちが本当なんだ」
「いつも言うことが違うじゃないか」

そんな不満が積み重なり、
やがて諦めに変わっていきます。

ここまで来ると危険です。
組織は、本当にうまく機能しなくなります。

なぜなら、部下は表では「はい」と言って動いていても、
内心では納得していないことが多いからです。

上司の言動と行動が一致していない。
その状態が続けば、
やる気は確実に落ちていきます。

このまま放っておけば、
最終的に「辞める」という選択をする人も出てくるでしょう。

もちろん、
言うことが変わるのには理由がある場合もあります。

ですが、
その理由をきちんと説明しない限り、
部下に伝わることはありません。

部下は、
私たち社長や上司を本当によく見ています。

言った通りに行動しているか。
約束を守っているか。

少しでも違和感を感じれば、
「あの人もやっていないから、自分たちもしなくていい」
「どうせ、〇〇さんはやらないだろう」
そんな空気が生まれ、
組織の行動はバラバラになります。

さらに部下は、
取引先への態度や
お客様への接し方まで見ています。

そこで違和感を覚えれば、
上司への信頼は簡単に下がります。

上司のちょっとした行動が、
信頼を下げることもあれば、
反対に高めることもあるのです。

私たち上司の行動は、
思っている以上に
部下へ大きな影響を与えています。

見られていないようで、
実は、よく見られています。

その自覚を持つことが大切です。

部下に正しい行動を取ってもらいたいなら、
まずは、
私たち自身が
言っていることと行動を一致させる。

そこがすべての出発点だと感じています。